FAQ_icon

Πόσο κοστίζει η υπηρεσία;

Λόγω των έκτακτων αναγκών του COVID-19 η υπηρεσία παρέχεται από την UPCOM εντελώς δωρεάν για όλους τους επαγγελματίες.

Πότε μπορώ να διακόψω την υπηρεσία;

Μπορείτε να διακόψετε την υπηρεσία όποια στιγμή επιθυμείτε στέλνοντας ένα email στο stores@clickinshop.online.

Πως εξασφαλίζομαι απέναντι σε κακόβουλη χρήση ψεύτικων ραντεβού;

Κάθε καταναλωτής την στιγμή που δημιουργεί τον δικό του λογαριασμό, ταυτοποιείται μέσω του κινητού του με την αποστολή σχετικού κωδικού. Με τον τρόπο αυτό γνωρίζετε πως κάθε ραντεβού αντιστοιχεί σε έναν πραγματικό καταναλωτή και όχι σε ένα ψεύτικο κινητό τηλέφωνο.

Πόσα ραντεβού μπορώ να δεχτώ την ίδια στιγμή;

Ο αριθμός των επισκεπτών που μπορείτε να δεχτείτε στην επίχειρησή σας είναι συνάρτηση των τετραγωνικών μέτρων του καταστήματος. Για παράδειγμα αν βάσει κανονισμού το κατάστημά σας μπορεί να δεχθεί ταυτόχρονα 5 άτομα, μπορείτε να έχετε έως και 5 ραντεβού την ίδια ώρα.

Πως ενημερώνομαι για τα ραντεβού;

Κάθε φορά που κάποιος καταναλωτής κλείνει ένα ραντεβού στην επιχείρησή σας, λαμβάνετε σχετικό email. Ταυτόχρονα, όλα τα ραντεβού σας βρίσκονται αποθηκευμένα στην σχετική σελίδα μέσα στον λογαριασμό σας στην ενότητα «Ραντεβού». Μέσα από την σελίδα αυτή μπορείτε να δείτε τα στοιχεία του πελάτη καθώς και την ώρα που είναι το ραντεβού σας.

Πως ενημερώνεται ο καταναλωτής για το ραντεβού του;

Κάθε φορά που κάποιος καταναλωτής κλείνει ένα ραντεβού λαμβάνει ένα email με όλα τα στοιχεία του ραντεβού και της επιχείρησής σας. Αν το ραντεβού είναι σε επόμενη ημέρα, τότε λαμβάνει αυτόματα και δεύτερο email υπενθύμισης πριν από το ραντεβού.

Μπορεί η επιχείρηση ή ο καταναλωτής να ακυρώσουν ή να αλλάξουν κάποιο ραντεβού;
Ναι μπορούν. Κάθε επιχείρηση μπορεί να αλλάξει ή να ακυρώσει ένα ραντεβού μέσα από τη σχετική σελίδα διαχείρισης. Στην περίπτωση αυτή η επιχείρηση πρέπει να ενημερώσει τηλεφωνικά τον καταναλωτή σχετικά με την αλλαγή, ώστε να αποφευχθούν άσκοπες μετακινήσεις. Αν η αλλαγή προκύπτει από τον καταναλωτή, τότε θα πρέπει να καλέσει την επιχείρηση προκειμένου να τροποποιήσει το ραντεβού του.
Με ποιον μπορώ να μιλήσω αν έχω κάποια απορία: να μιλήσω αν έχω κάποια απορία:

Aν έχετε απορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω email:

Επιχειρήσεις / Καταστήματα stores@clickinshop.online

Καταναλωτές consumers@clickinshop.online